外国人材に発生しやすい課題
外国人材に発生しやすい課題は、以下の3つに分かれます。
永住権を持つ外国人を採用した場合であっても継続的に自社で長く働いてもらうためには、外国人が抱えやすい課題を 企業側で把握しておかなければなりません。
- 言葉の壁がクリアできない
- 文化や価値観の違いを埋められない
- 業務に求められるスキルや知識のフローに馴染めない
中でも言葉の壁に関しては、日本の企業で専門性を高め、長く働く場合には大きな課題になっているといえるでしょう。
ある程度のスキルや専門知識を持っているとされる特定技能1号の外国人材が特定技能2号になるための試験合格率は非常に低い状況です。
たとえば、 人手不足が深刻化している建設業では、リーダー経験がある外国人材しか特定技能 2号試験は受けられません。
そのような状況のためか、 合格率は2割以下となっています。
そのため、 企業は外国人材に発生しやすい課題を把握したうえで、対策を立てる必要があるといえるでしょう。
より詳しく特定技能2号試験について知りたい方はこちらから。
外国人材のために教育・研修制度を設計するための3つのポイント
ここでは、外国人材のための教育・研修制度の設計を行う際の3つのポイントについて解説します。
教育・研修に関しては、短期と長期の目的に分け、 計画的に設計することが前提となります。
たとえば、短期的な目的に関しては 業務の流れや必要なツール など、基本的なスキルから学習できるように教育していく必要があるといえるでしょう。
対して、 長期的な目的に対しては、 キャリアアップやスキルアップを図る教育・研修が重要です。
教育・研修制度の前に採用に力をいれたい場合はこちらの記事から。
業務内容に合わせた教育・研修を実施する
全く経験のない状態から就業する場合は、必要最低限のスキルや知識で業務を行えるようにする必要があります。た
だし、業界ごとに必要となる知識やスキルが異なるため、 外国人材には以下のようにわかりやすい教育 ・研修内容を徹底することが大切です。
- 製造業
作業フローに加え、安全や品質を守る必要があるため、覚えなければならない次項を記載した多言語対応のマニュアルなどを用意するとよいでしょう。
また、OJTだけでなく、動画教材などを用意できれば、担当者の 時間的リソースがなかったとしても教育・研修を進めることが可能です。
- 建設業
担当する作業が資材の運搬や重機の操作であっても、 現場が止まったり、人の命が失われる可能性があるため、安全管理と作業ルールの徹底からスタートしましょう。
たとえば、実際の事故事例を外国人の母国語で解説し、注意点を理解してもらうといった方法もあります。
フォローアップ体制を構築する
外国人材に限った話ではないものの、企業として継続的なフォローアップできる体制を構築することが大切です。た
とえば、 月に1回でも外国人材に対して、 個人面談を行い、様々な話ができる環境を作るだけでもフォローアップといえます。
また、研修期間が終了したとしても、継続的にスキルや専門性は高めていかなければなりません。
そのため、定期的なフィードバックやスキルアップ研修を 日本人社員と同じタイミングで行うことで、コミュニケーションを取りやすくすることも可能です。
社内に担当部署や相談窓口を設置することによって、仕事だけでなく生活ぶりにおいても相談しやすい環境を整えることで、 外国人材の定着率もアップします。
評価制度とキャリアパスの明確化
外国人材が長く働き続けるためには、明確な昇進やキャリアアップの基準が必要です。
とくに評価制度に関しては、 外国人材の視点から不公平な評価にならないための工夫を行いましょう。
たとえば、次のような観点から行えば不公平な評価になることを避けられるでしょう。
- 個人の売上や目標への貢献度
- 取得したスキルや現在の専門性、コミュニケーション力
- 上司・同僚・部下からの客観的な評価(フィードバック)
また、企業として資格の取得支援制度や社内・社外を含めた研修制度の受講支援などを行うことで、長期的な視点から働きやすくなります。
加えて、メンター制度などを活用し、現在の業務からどのようなスキルを身につければキャリアアップになるのかといった事例を紹介するという方法も効果的です。
キャリアパスに関しても、明確にどういったスキルや専門性があれば、外国人材が望む業務や役職を目指せるのかを示しましょう。
たとえば、「○○という資格を取得し、部門リーダーとなれば2年後には役職につける」といった具体的な内容を示すことが大切です。
まとめ
外国人材にも教育・研修は必要です。
しかし、外国人材にあった教育・研修制度でなければ、どのような人材を採用しても長期的に働いてもらうことは難しいといえるでしょう。
そのため、外国人材を受け入れる前に外国人材向けの教育・研修制度を構築しなければなりません。
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